Veelgestelde vragen
1. Wat is een 'Art print' of Kunstafdruk?
Een 'Artprint' of 'Kunstafdruk is een reproductie van een origineel uniek en handgemaakt schilderij, gedrukt op canvas of papier.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen van de troostkaarten en gedichtenbundels verwerk en verstuur ik zoveel mogelijk de eerstvolgende werkdag. De levertijd is afhankelijk van Post NL, maar is binnen Nederland en België meestal binnen twee werkdagen.
De Artprints worden speciaal op bestelling geproduceerd en rechtstreeks verzonden via mijn internationale partnerdrukkerij, met productielocaties door heel Europa en wereldwijd. Houd rekening met een levertijd van 3 -5 werkdagen. Heb je zowel kaarten als een artprint besteld, dan worden de kaarten en de Artprint dus apart geleverd.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).
4. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
Ik verwerk bestellingen zo snel mogelijk. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, kun je het best zo snel mogelijk via de e-mail op evanderklis@live.nl contact met mij opnemen.
5. Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?
Ik probeer de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Er kan echter een kleurverschil optreden door scherminstellingen of verlichting.
6. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen contact met mij op via e-mail (evanderklis@live.nl) en stuur foto’s van de schade. Ik zal een vervangend product sturen of een andere oplossing aanbieden.
7. Bied je internationale verzending aan?
Ja, ik verzend wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie, die je bij het afrekenen kunt zien.
8. Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Ik bied verschillende betaalopties aan, zoals onder meer Visa, Master Card, iDEAL/Wero, Bancontact. De opties komen in beeld tijdens het bestelproces.
9. Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product?
Ik biedt een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling als je niet tevreden bent. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
10. Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?
Ik heb gekozen voor hoogwaardige materialen, zoals premium canvas voor prints en kunstpapier van hoge kwaliteit voor papierprints en kaarten. De gedichtenbundels zijn uitgevoerd met een softcover.
11. Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld “Korting” om de korting toe te passen. Let op: deze vind je pas helemaal aan het einde van de check-out.
12. Als ik mijn eigen mix van kaarten wil samenstellen, kan ik dan zowel uit de troostkaarten als uit de blanco kaarten kiezen om van de staffelkorting gebruik te maken?
Ja. Wij willen graag dat je een mix kunt samenstellen die zo goed mogelijk bij je past. De staffelkorting is altijd van toepassing, ook als je uit beide collecties kiest.
13. Komen de kaarten met enveloppen?
De blanco vierkante kaarten worden geleverd met bijpassende enveloppen. De troostkaarten kunnen zonder envelop worden verstuurd en worden daarom ook zonder envelop geleverd.
14. Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Je kunt ons bereiken via e-mail op evanderklis@live.nl of via ons contactformulier op de website.
15. Bied je 'Werk in opdracht' aan?
Zeker bied ik ‘Werk in opdracht’ aan. Laat me via e-mail op evanderklis@live.nl weten dat je wensen hebt voor op maat gemaakte kunstwerken of gedichten of specifieke aanpassingen. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
16. Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?
Ik bied elk kunstwerk in verschillende maten aan. Welke maten dat zijn is verschillend per kunstwerk en ook verschillend afhankelijk van print op canvas of op artpaper. Dat heeft te maken met de afmetingen van het origineel en de gewenste kwaliteit van de afdruk. Specifieke formaten kunnen op aanvraag worden gemaakt, als dat de kwaliteit van de afdruk niet verslechtert. Stuur me een e-mail op evanderklis@live.nl als je een andere formaat wil dan in de shop wordt aangeboden, zodat we kunnen bespreken of de door jou gewenste maat voor het betreffende kunstwerk mogelijk is.
17. Kan ik het kunstwerk laten inlijsten of op andere manieren aanpassen?
Ik bieden standaard houtgemaakte inlijstmogelijkheden aan voor de Artprints op canvas en papier, in wit, zwart of natureleiken, voor artprints op papier te combineren met een wit passepartout. Je kunt deze opties eenvoudig kiezen tijdens het bestelproces. Heb je specifieke wensen, neem dan contact met me op via e-mail evanderklis@live.nl. Ik bespreek graag de mogelijkheden om de kunstwerken aan te passen aan jouw wensen.
18. Zijn de originele kunstwerken ook te koop?
Natuurlijk zijn mijn originele kunstwerken ook te koop. Stuur mij een berichtje via e-mail evanderklis@live.nl in welk schilderij je geïnteresseerd bent. Dan neem ik contact met je op over prijs, inlijstmogelijkheden en verzending. Binnenkort worden mijn originals ook op de webshop tentoongesteld.